Teliti Pendidikan Vokasi, Nana Halim Raih Gelar Doktor Manajemen Pendidikan Universitas Pakuan
Senin, 11 September 2023 - 19:57 WIB
Pejabat Kemendikbudristek Nana Halim tercatat sebagai doktor ke-230 pada Program Doktor Manajemen Pendidikan Universitas Pakuan di Bogor, Jawa Barat. Foto/Ist
BOGOR - Pada dasarnya ada dua faktor penting yang menjadi kunci untuk mengembangkan lembaga pelatihan. Dua faktor itu yakni citra organisasi dan loyalitas pelanggan. Citra organisasi dan loyalitas pelanggan mutlak harus dijaga dan diperkuat jika ingin mengembangkan sebuah lembaga pelatihan.
"Sangat penting membangun citra institusi yang baik, serta loyalitas pelanggan, dalam hal ini peserta pelatihan untuk lembaga non-profit," ujar Nana Halim saat mempertahankan disertasinya berjudul Peningkatan Citra Organisasi dan Loyalitas Pelanggan Melalui Penguatan Kepuasan Pelanggan, Kualitas Layanan dan Program Pelatihan dalam sidang Promosi Doktor Program Doktor Manajemen Pendidikan di kampus Universitas Pakuan (Unpak), Bogor, Senin (4/9/2023)
Nana yang saat ini menjabat Kepala Bagian Tata Usaha (Kabag TU) Balai Besar Pengembangan Penjaminan Mutu Pendidikan Vokasi Bisnis dan Pariwisata (BBPPMPV Bispar) Kemendikbudristek ini menjelaskan, pengembangan citra organisasi dan loyalitas pelanggan secara komprehensif dan holistik merupakan kunci untuk membangun citra institusi/lembaga dan secara bersamaan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas peserta pelatihan.
Studi yang dilakukannya, lanjut Nana, menggunakan metode kuat dan teruji dengan fokus pada guru SMK yang mewakili seluruh guru-guru di tanah air. Hasil studi menggarisbawahi arti penting program pelatihan yaitu memberikan arah peningkatkan kemampuan guru untuk menyiapkan lulusan SMK yang siap kerja.
Baca juga: Dukung Kampus Merdeka, IPB University dan Universitas Pakuan Kolaborasi Penelitian
"Sangat penting membangun citra institusi yang baik, serta loyalitas pelanggan, dalam hal ini peserta pelatihan untuk lembaga non-profit," ujar Nana Halim saat mempertahankan disertasinya berjudul Peningkatan Citra Organisasi dan Loyalitas Pelanggan Melalui Penguatan Kepuasan Pelanggan, Kualitas Layanan dan Program Pelatihan dalam sidang Promosi Doktor Program Doktor Manajemen Pendidikan di kampus Universitas Pakuan (Unpak), Bogor, Senin (4/9/2023)
Nana yang saat ini menjabat Kepala Bagian Tata Usaha (Kabag TU) Balai Besar Pengembangan Penjaminan Mutu Pendidikan Vokasi Bisnis dan Pariwisata (BBPPMPV Bispar) Kemendikbudristek ini menjelaskan, pengembangan citra organisasi dan loyalitas pelanggan secara komprehensif dan holistik merupakan kunci untuk membangun citra institusi/lembaga dan secara bersamaan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas peserta pelatihan.
Studi yang dilakukannya, lanjut Nana, menggunakan metode kuat dan teruji dengan fokus pada guru SMK yang mewakili seluruh guru-guru di tanah air. Hasil studi menggarisbawahi arti penting program pelatihan yaitu memberikan arah peningkatkan kemampuan guru untuk menyiapkan lulusan SMK yang siap kerja.
Baca juga: Dukung Kampus Merdeka, IPB University dan Universitas Pakuan Kolaborasi Penelitian
Lihat Juga :