Riset PPM Consulting: Keberlangsungan Organisasi Didukung Karyawan dan Kepuasan Pelanggan

“Memahami karyawan, di antaranya melalui survei kepuasan karyawan merupakan alat penting untuk mengukur pandangan dan persepsi karyawan terhadap lingkungan kerja mereka. Hal ini dapat membantu mengidentifikasi area yang perlu perbaikan dan memberikan wadah bagi karyawan untuk menyampaikan masukan mereka,” lanjutnya.

Baca juga: PPM School of Management Sediakan Beasiswa untuk Program Magister Manajemen

Menurut Fransiska, informasi yang diperoleh dari survei dapat membantu manajemen dalam mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan kepuasan karyawan, yang pada akhirnya berdampak positif pada pelayanan pelanggan.

Melalui survei kepuasan karyawan dan survei kepuasan pelanggan, kata Fransiska, perusahaan mendapatkan informasi atau data berharga yang bisa membantu perusahaan mengambil langkah-langkah relevan dan berkelanjutan dalam meningkatkan kinerja organisasi secara keseluruhan.